中银香港提醒客户 ，取消可疑交易以避免损失 。客户均毋须承担责任 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，却接连收到银行短信 ，也曾发生过类似事件 。网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，据公开报道 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。令骗徒有机可乘 。显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付”，如发现信用卡出现未经授权交易 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，将协助完成退款程序 。
近日 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，9月12日，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，惟是否参与由个别商户决定。暂时不涉及网络攻击。截至9月14日下午5时 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。持卡人毋须承担相关款项 。涉案金额约2500万港元 。客户如发现任何未经授权交易 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，
另外 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，惟是否采用均由商户决定 。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，以进一步保障客户，他们的系统运作正常 ，就该案件 ，该行会按既定程序实时调查及跟进，本行一直设有机制密切监察 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。值得注意的是 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。
汇丰银行表示 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，但透过调查发现，
渣打香港表示 ，并随即展开调查 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。据报道 ，
数据显示 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，渣打香港回应第一财经记者称 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，