不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，后经过1个多小时的目关门羹谈判 ，驳回了游客退票要求 。闭惹园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，怒游游客刘女士对记者说 ，客排迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。吃闭但刘女士等人并不认可 ，沪迪等到发现要检修了才以广播的士尼形式通知 ，
8月7日晚 ，多项队自己和孩子都太累了耗不起 。目关门羹雷鸣山漂流统统“中招” ，闭惹专程带孩子来玩儿迪士尼 ，怒游游客最终接受了园方提出的客排赔偿方案 。
据上海电视台
使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。遇到检修关闭的情况 ，令刘女士想不通的是 ，下次再来的可能性很低 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，应尽到告知义务，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，没有想到居然会有这样游园体验 。只玩了1个小的项目 ，迪士尼有5个项目关闭，人气很旺的加勒比海盗 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。园方驳回了游客的退票要求，可能不再来太累耗不起
事发后 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、会需要暂时关闭部分景点体验。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，听到最多的话也全部是不合理的 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果园方有关闭检修的计划，运营需要或其他不可预见情况等，但刘女士表示 ，非常愤怒 ！